Política de envíos

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En Garage Gallery nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura y confiable, desde la preparación de tu pedido hasta su entrega.

Nuestros cuadros 3D automotrices son piezas de colección que requieren un manejo cuidadoso, por lo que prestamos especial atención a su embalaje y envío.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México, sujetos a la cobertura de las empresas de mensajería disponibles.

La disponibilidad del servicio para cada domicilio se verificará durante el proceso de compra.

Por el momento, nuestra tienda está enfocada en entregas dentro del territorio mexicano.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos comienzan a prepararse después de que el pago haya sido confirmado.

El proceso de preparación incluye la verificación del producto, revisión de sus componentes y embalaje para su transporte.

Los tiempos de preparación y la fecha aproximada de entrega se comunicarán antes de finalizar la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil, de acuerdo con el plazo informado al comprador.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la disponibilidad del servicio de mensajería y las condiciones logísticas.

La estimación de entrega correspondiente se informará antes de confirmar el pedido.

En caso de retrasos relevantes, Garage Gallery dará seguimiento al envío y proporcionará información actualizada al comprador.

Los tiempos estimados no eliminan nuestra responsabilidad de cumplir con las condiciones de entrega acordadas y los derechos legales del consumidor.

4. Costos de envío

El costo de envío se calculará según el destino, las condiciones del pedido y las tarifas disponibles.

El costo total de compra, incluido el envío correspondiente, se mostrará antes de confirmar el pago.

En Garage Gallery también podemos ofrecer promociones especiales, como:

Envío gratis al comprar 2 cuadros participantes.

Este beneficio se aplicará cuando la promoción se encuentre vigente y se cumplan sus condiciones, las cuales deberán reflejarse antes de finalizar la compra.

No se realizarán cargos adicionales por envío sin informar previamente al comprador.

5. Protección y embalaje

Nuestros productos incluyen automóviles a escala con componentes delicados, como puertas, cofres, alerones y otros detalles decorativos.

Por esta razón, procuramos utilizar materiales de protección adecuados para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Cada pedido se prepara considerando las características del producto y la necesidad de proteger el marco, el frente transparente y el automóvil a escala.

Recomendamos conservar el embalaje original después de recibir el pedido, especialmente si es necesario realizar alguna reclamación.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea entregado a la empresa de mensajería y exista información de rastreo disponible, proporcionaremos los datos correspondientes para consultar el estado del envío.

El seguimiento podrá realizarse mediante los medios habilitados por la empresa transportista.

Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico.

7. Información de entrega

Es responsabilidad del comprador proporcionar información correcta y suficiente para efectuar la entrega.

Recomendamos verificar cuidadosamente el nombre del destinatario, dirección, código postal y datos adicionales de entrega antes de confirmar el pedido.

Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos lo antes posible.

Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito, las modificaciones estarán sujetas a las posibilidades de la empresa de mensajería.

Los costos adicionales comprobables ocasionados exclusivamente por información incorrecta proporcionada por el comprador podrán comunicarse para su autorización, siempre respetando la legislación aplicable.

8. Pedidos dañados durante el transporte

Si tu cuadro llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente relacionado con el envío, contáctanos lo antes posible.

Para facilitar la revisión del caso, recomendamos incluir:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto recibido.

• Fotografías del embalaje exterior e interior.

• Una breve descripción del problema.

Nuestro equipo revisará la incidencia y gestionará la solución correspondiente conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

Cuando el daño sea atribuible al vendedor o al transporte bajo su responsabilidad, Garage Gallery asumirá las obligaciones que legalmente correspondan.

9. Pedidos retrasados o extraviados

Si un pedido supera el plazo de entrega acordado o presenta una incidencia de rastreo, puedes contactarnos para solicitar asistencia.

Garage Gallery dará seguimiento al caso con la empresa de mensajería y mantendrá informado al comprador.

Si se confirma el extravío o incumplimiento de entrega, gestionaremos la solución correspondiente, incluida la reposición o el reembolso cuando proceda legalmente.

10. Devoluciones relacionadas con envíos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los costos relacionados con devoluciones dependerán del motivo de la solicitud y de los derechos aplicables al consumidor.

11. Atención al cliente

Para cualquier duda sobre el procesamiento, envío, entrega o seguimiento de tu pedido, contáctanos mediante:

Garage Gallery

Correo electrónico: garagegalleryyy@gmail.com

Estamos comprometidos con brindar atención clara y responsable durante todo el proceso de compra y entrega.